Politique de remboursement

Garantie Qualité 1 Mois

Nos crampons sont garantis pendant 1 mois à compter de leur réception.

Cela signifie que si, dans ce délai, vous constatez un défaut de qualité rendant la paire inadaptée à la pratique du football, nous nous engageons à vous envoyer une nouvelle paire.

 

Demande de retour (erreur pointure, défaut…)

Si l’erreur vient de notre part, comme la réception d’un produit défectueux ou une erreur de taille ou de couleur, n’hésitez pas à nous contacter pour résoudre la situation: contact@cramponselites.com. Les produits doivent être non portées et en parfait état d’origine. Une fois la réception confirmée, nous procéderons rapidement à un échange pour la bonne taille ou couleur, selon votre commande initiale.

Si l’erreur vient du client, comme le choix d’une mauvaise taille ou couleur, vous disposerez d’un délai de 24 heures à compter de la confirmation d’achat pour demander une modification de commande. Cependant, si ce délai est dépassé et que nous avons déjà préparé et expédié votre commande, nous ne pourrons pas faire de modifications ni accepter de retour. Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter par email pour obtenir une réponse rapide.

Pour initier un retour ou un échange, merci de nous envoyer un email à contact@cramponselites.com avec :

• votre numéro de commande,

• une photo du produit,

• une image claire de l’étiquette à l’intérieur des bottes indiquant la taille reçue.

Ces informations sont essentielles pour que nous puissions vous aider efficacement.

Pour récapituler, nous ne faisons des remboursements complets que si l’erreur vient de notre part.

Nous avons hâte de voir quelles crampons vous choisirez !